Chính sách đổi trả

Quần áo là món phải mặc lên người mới biết vừa hay không. VITRAN BOUTIQUE nhận đổi trả trong điều kiện dưới đây để bạn yên tâm khi mua online.

Thời hạn

Báo cho VITRAN trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, và gửi sản phẩm về trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận.

Điều kiện sản phẩm

• Còn nguyên tem, mác, chưa cắt chỉ.
• Chưa qua sử dụng, chưa giặt, không ám mùi (nước hoa, khói thuốc, mồ hôi).
• Không dính bẩn, không hư hỏng do quá trình sử dụng.
• Còn đủ phụ kiện và bao bì đi kèm nếu có.

Bạn hoàn toàn được thử sản phẩm — chỉ cần thử trong điều kiện giữ nguyên tình trạng như trên.

Ai chịu phí vận chuyển

Cách đổi trả

1. Báo trước qua Zalo 0775767609 hoặc gọi 0775767609, kèm tên người đặt, mã đơn và lý do.
2. Chụp ảnh sản phẩm — nếu là lỗi sản phẩm, chụp rõ vị trí lỗi và ảnh tem mác.
3. VITRAN xác nhận và hướng dẫn địa chỉ gửi về.
4. Gửi hàng kèm hoá đơn hoặc ghi chú mã đơn trong gói.
5. Nhận kết quả trong vòng 2–3 ngày làm việc kể từ khi VITRAN nhận được hàng.

Hoàn tiền

Trường hợp trả hàng, tiền được hoàn theo hình thức bạn đã thanh toán: chuyển khoản về tài khoản bạn cung cấp trong 2–5 ngày làm việc sau khi VITRAN kiểm tra xong sản phẩm. Với đơn COD, tiền được chuyển khoản hoàn lại.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã giặt, đã sử dụng hoặc đã qua sửa chữa, cắt sửa.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai (xem hướng dẫn bảo quản).
• Báo sau thời hạn nêu trên.
• Chênh lệch màu nhẹ do màn hình hiển thị — mọi ảnh sản phẩm đều là ảnh thật, nhưng màu trên mỗi màn hình có thể khác đôi chút.

Đỡ phải đổi ngay từ đầu

Trước khi đặt, gửi số đo eo, mông, đùi và chiều cao qua Zalo 0775767609 để VITRAN tư vấn size theo đúng mẫu bạn chọn. Xem thêm hướng dẫn tự đo và chọn size.